Solicitação de Dados ou Exclusão de Conta – Aplicativo ACheckpoint
Solicitação de acesso ou exclusão de dados
Usuários do aplicativo ACheckpoint podem solicitar acesso aos dados registrados em sua conta ou solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados.
Para realizar essa solicitação, é necessário enviar um email para:
As solicitações serão analisadas e respondidas pela equipe da FRANCAZA em até 72 horas úteis.
Verificação de identidade
Para garantir a segurança das informações e a proteção dos dados pessoais, poderá ser necessário realizar a verificação de identidade do solicitante.
Dependendo do caso, a equipe da FRANCAZA poderá entrar em contato com o usuário por ligação telefônica ou WhatsApp para confirmar a identidade antes de processar a solicitação.
Informações necessárias para a solicitação
No email de solicitação, o usuário deverá informar:
- Nome do usuário
- Login utilizado no aplicativo
- Email de contato
- Telefone de contato ou WhatsApp
- Breve descrição (opcional) sobre o motivo da solicitação
Essas informações são necessárias para localizar corretamente os dados associados à conta e garantir que a solicitação seja processada de forma segura.
Prazo de processamento
Após a confirmação das informações e da identidade do solicitante, a equipe da FRANCAZA realizará a análise da solicitação e tomará as providências necessárias conforme a legislação aplicável e as políticas de proteção de dados.